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注文・お問い合わせ時に、自動返信メールが届かないとき

ご注文時に自動返信メールで振込口座をご案内しておりますが、届かないお客様がいらっしゃいます。
お問い合わせフォームから、お問い合わせいただいたときも、内容のコピーを自動返信メールでお送りしています。

自動返信メールが届かないときは、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

▼携帯電話・スマートフォンからご利用いただいたお客様

1) 迷惑メールフィルターで受信できない

　「master@kyukonya.ocnk.net」（振込口座、発送のお知らせのご案内などのメール）
　「staff@kohno-shizenen.com」（通販、ガーデニング講座、お客様サポート）の２つのアドレスを受信できるよう設定をお願いします。

　フィルターの設定方法は、ご利用の携帯電話会社にお問い合わせ下さい。

　インターネットからのメールを拒否する設定になっていることも多いので、お確かめください。

2) インターネットで使えないアドレス
　以下のアドレスをお使いのとき、うまく送信ができません。

　　@の前に.（ピリオド）がある。例えば　abcdef.@xxxx.ne.jp
　.（ピリオド）が連続してある。例えば　abc..def@xxxx.ne.jp
　先頭に.（ピリオド）がある。例えば　.abcdef@xxxx.ne.jp

　　※申し訳ございませんが、アドレスを変更していただくか、パソコンのメールをご利用ください。

▼PCからご利用いただいたお客様で考えられる原因

1)Yahooメール、hotmailのメールアドレスをご利用のお客様
迷惑メールフォルダーに入ることがございますのでご確認ください。Yahooメール、hotmail以外のご利用をおすすめします。

2)Yahooメール、hotmail以外のメールをご利用のお客様
迷惑メールフォルダーに入ることがございますのでご確認ください。

3)メールボックスが一杯になっている
古いメールを削除していただければ、ご利用になれます。

ご面倒おかけしますが、よろしくお願いします。

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